01Quem somos
O App Tradutor (apptradutor.com.br) é um sistema para bares, restaurantes, cafés e lojas do Brasil e de Portugal. O turista escaneia o QR da mesa ou do balcão, lê o cardápio traduzido, faz o pedido, chama a equipe e conversa por texto ou voz no idioma dele. A equipe usa o painel, a tela da cozinha e a gestão.
Contato para assuntos de dados pessoais: appgroupbrasil@gmail.com.
02Quem decide o quê
- Sobre os dados da conta do estabelecimento (e-mail do responsável, assinatura e cobrança), o App Tradutor é o controlador (LGPD) ou responsável pelo tratamento (RGPD).
- Sobre os dados da equipe e dos turistas atendidos, quem decide é o estabelecimento. O App Tradutor atua como operador (LGPD) ou subcontratante (RGPD): trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as configurações escolhidas por ele.
03Dados tratados e por quê
Estabelecimento
- Cadastro: nome, tipo, país, moeda, idioma, cor, logotipo, capa e texto de apresentação. Servem para montar a página que o turista vê.
- Operação: cardápio (itens, preços, fotos, alergênicos e traduções), mesas e seus QR, ajustes de pedido, taxa de serviço, formas de pagamento aceitas e Wi-Fi.
- Assinatura: plano, datas de teste e de pagamento e os identificadores da assinatura no Mercado Pago (Brasil) ou na Stripe (Portugal). Não recebemos nem guardamos dados de cartão.
- Base legal: execução do contrato.
Equipe
- Nome, função (dono, gerente, garçom ou cozinha) e idioma.
- E-mail, para quem entra com código, ou PIN de 4 a 6 dígitos, guardado apenas como cifra irreversível.
- Mensagens enviadas aos turistas, com o nome de quem respondeu, e o registro de quem concluiu cada chamado.
- Base legal: execução do contrato com o estabelecimento e o legítimo interesse dele em organizar o atendimento.
Turista
- Sem conta: não pedimos nome, e-mail nem telefone. Cada visita recebe um código aleatório guardado no navegador do turista, junto com o idioma escolhido.
- Pedidos e chamados: itens, quantidades, observações, a mesa e o pedido de conta com a forma de pagamento.
- Conversa: textos, suas traduções e as fotos enviadas à equipe.
- Voz: ao usar o microfone, o áudio vai para transcrição e é descartado logo depois. Não guardamos gravações; fica só o texto transcrito, como mensagem.
- Base legal: execução do serviço pedido pelo próprio turista ao estabelecimento.
Dados técnicos
- O endereço IP é usado apenas em memória, para limitar o excesso de requisições, e não fica gravado no banco de dados.
- Não usamos cookies de publicidade, rastreadores de anúncios nem perfis de comportamento.
04Prazos de guarda
A limpeza é automática e roda a cada 5 minutos no servidor.
05Com quem compartilhamos
Para funcionar, o sistema envia apenas o conteúdo necessário a fornecedores que atuam como suboperadores, só pelo tempo do processamento:
- Tradução: Microsoft Azure, Google, DeepL e OpenAI.
- Transcrição de voz: Groq e OpenAI.
- E-mail com o código de acesso: Resend.
- Assinatura: Mercado Pago (Brasil) e Stripe (Portugal).
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil e da União Europeia. Nesses casos, a transferência se apoia nas garantias previstas na LGPD e no RGPD, como cláusulas contratuais-padrão.
Não vendemos nem alugamos dados e não os usamos para publicidade. Cada estabelecimento vê apenas os próprios dados.
06Armazenamento no aparelho
Usamos só o armazenamento local do navegador, nunca cookies de rastreio entre sites:
- no turista: idioma escolhido e código da visita, para continuar a conversa ao recarregar a página;
- na equipe: a sessão de acesso e preferências como o som dos avisos.
Esses dados podem ser apagados a qualquer momento nas configurações do navegador.
07Seus direitos
Pela LGPD e pelo RGPD, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, oposição, limitação e exclusão dos seus dados.
- Responsável pelo estabelecimento: escreva para appgroupbrasil@gmail.com ou use a gestão, onde já dá para corrigir e apagar quase tudo.
- Equipe: fale com o dono ou o gerente, que podem alterar ou remover seu acesso na gestão; se preferir, escreva para nós.
- Turista: fale com o estabelecimento ou escreva para nós com o nome do local e o dia da visita. Os dados da visita já somem sozinhos nos prazos acima.
Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à autoridade do seu país: ANPD no Brasil ou CNPD em Portugal.
08Excluir a conta
O dono do estabelecimento pode apagar a conta e todos os dados dela, na hora, sem precisar falar conosco:
- em apptradutor.com.br/excluir-conta, com um código enviado ao e-mail;
- ou na gestão, em Configurações, Excluir estabelecimento.
A exclusão cancela a assinatura e apaga o estabelecimento, a equipe, o cardápio, as mesas, as imagens, as visitas, os pedidos, os chamados e as mensagens. Não há como desfazer.
09Segurança
- Todo o tráfego é cifrado com HTTPS (TLS).
- Os servidores ficam na União Europeia, com acesso restrito.
- PINs e códigos de acesso são guardados apenas como cifra; as sessões expiram sozinhas.
- Cada estabelecimento é isolado no servidor e nunca vê dados de outro.
10Outros pontos
Menores de idade
A conta do estabelecimento é só para maiores de 18 anos. O turista não precisa de conta e não pedimos dados que o identifiquem.
Alterações
Podemos atualizar esta política para acompanhar o serviço. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças relevantes são avisadas na gestão.